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고객님, 여기서 이러시면 안됩니다 :진상 고객의 클레임에 대처하는 기술

엔카와 사토루

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자료유형단행본
개인저자엔카와 사토루
이주
서명/저자사항고객님, 여기서 이러시면 안됩니다:진상 고객의 클레임에 대처하는 기술 /엔카와 사토루 지음;이주 옮김.
발행사항서울:팬덤북스,2015.
형태사항230 p.:삽화,19 cm.
원표제クレ-ム對應の敎科書 : 現場の惱みを知り盡くしたプロが敎える : 心が折れないための21の實踐テクニック
ISBN9791186404027
일반주기원저자명: 援川聰
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No. 등록번호 청구기호 소장처/자료실/서가 도서상태 반납예정일 예약 서비스
1 JE0061007 JE 325.512 엔771ㄱ 이천시립청미도서관/문헌정보실/ 대출가능